AI Contact Center

AI Contact Center Flow

마인즈랩은 상담원과 챗봇, AI 고객센터 분석 시스템을 통합한 옴니채널 인공지능 고객센터를 지향합니다.
AI 컨택센터가 구축되면 고객은 상담원과의 대화, 챗봇과의 채팅을 통해 필요한 정보를 제공받을 수 있고, 기업 역시 인공지능 플랫폼 기반의
다양한 고객센터 분석 및 실시간 지원 시스템을 활용할 수 있습니다.
대체 텍스트 제공
maun RTA
실시간 상담원 지원 솔루션 maum RTA와 함께
가장 진화한 형태의 고객센터를
만들어보세요.
  • 상담원과 고객의 대화 실시간 분석 및 탐지
  • 콜 의도 파악 후 지식베이스 통해 가장 적절한 답변을 상담원에 제공
  • 콜 대기 시간 획기적 감소 및 답변 정확도 증대
maun VOC
고객센터 분석 솔루션 maum VOC와 함께
고객의 소리를 놓치지 않고 들어보세요.
  • Inbound 상담 업무 효율화
  • 즉각적인 Issue / Risk 관리
  • TM 업무 및 Operarion 개선
maum AQC
품질관리 시각화·자동화 솔루션
maum AQC와 함께 보다
혁신적인 방식의 품질 관리를 시작하세요.
  • 기존 QC 업무 효율화
  • QC 업무 효울 40% 이상 증가
  • 계약 건당 QC 소요시간 평균 15분 단축
  • 불완전 판매 감소

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좀더 똑똑해진 모습으로 곧 돌아올게요!

서버점검 기간
2018.07.12 (1일)
마음챗봇 문의
chatbot@mindslab.ai